J'ai perdu la clé de mes écrous antivol : que faire?
Cherchez d'abord la carte d'identification (souvent dans la boîte à gants) : avec son numéro, McGard vend une clé de remplacement en direct, ou le concessionnaire peut aider si les écrous sont d'origine. Sans clé à temps, un garage peut extraire les écrous : 12 $ à 25 $ par écrou selon deux prix publiés au Québec.
Source principale : McGard, FAQ · toutes les sources
En bref
- Cherchez la carte d'identification des écrous antivol : McGard dit qu'elle est le plus souvent dans la boîte à gants.
- Avec ce numéro, McGard vend une clé de remplacement en direct (en ligne ou au 1 800 444-5847). Livraison standard : 7 à 10 jours ouvrables, selon McGard.
- Écrous d'origine (installés par le constructeur)? McGard conseille d'appeler le concessionnaire de la marque, qui peut parfois aider tout de suite.
- Pas le temps d'attendre? Un garage peut extraire les écrous : 12 $ (taxes incluses) ou 25 $ + taxes par écrou selon deux prix publiés au Québec.
Sur cette page
Le rendez-vous pour vos pneus d'hiver approche et la petite clé des écrous antivol a disparu. Pas de panique : il y a trois solutions.
Avertissez le garage dès maintenant. Il pourra prévoir l'outil ou le temps, au lieu de vous renvoyer à la maison.
C'est quoi, la clé d'un écrou antivol?
C'est une douille spéciale qui se place entre le démonte-roue et l'écrou antivol.
Selon McGard, un écrou antivol fonctionne comme un écrou de roue ordinaire, mais il faut cette clé pour l'installer et l'enlever. McGard recommande un seul écrou antivol par roue.
Sans la clé, la roue ne peut pas être enlevée de façon normale. C'est pour ça que le garage vous demande de l'apporter.
Où chercher la clé (et le code) avant de paniquer?
Faites le tour de ces endroits, dans l'ordre.
- Boîte à gants, console centrale, rangements et coffre. C'est là que le manuel du propriétaire Mazda (CX-5 2024) dit que la clé est rangée.
- Le compartiment de la roue de secours et la trousse à outils.
- La carte ou l'autocollant d'identification. McGard dit que l'endroit le plus courant est la boîte à gants.
- Le dernier garage ou centre d'entreposage. Si vos pneus ont été changés ailleurs le printemps dernier, appelez pour vérifier si la clé n'est pas restée là.
Le bon réflexe dès que vous la retrouvez
Prenez la carte d'identification en photo. Rangez la clé toujours au même endroit dans l'auto, et vérifiez qu'on vous la remet après chaque visite au garage.
Comment commander une clé de remplacement?
Ça dépend de qui a fabriqué ou installé vos écrous.
| Situation | Qui contacter | Ce qu'il faut |
|---|---|---|
| Écrous McGard achetés à part | McGard, en direct (en ligne ou par téléphone) | Le numéro de la carte d'identification et une carte de crédit |
| Écrous installés d'origine par le constructeur | Le concessionnaire de la marque | Selon le concessionnaire |
| Mazda équipée des écrous antivol en option | Un concessionnaire Mazda ou le bon de commande du fabricant | Selon le manuel du propriétaire |
| Marque inconnue | Un concessionnaire ou un centre de pneus | Une photo de face de l'écrou peut aider |
Les détails de la commande chez McGard
- Vente en direct seulement. Selon McGard, les pièces de remplacement (clés et écrous) ne s'achètent que directement chez McGard.
- La carte d'identification indique le numéro de pièce, le style et le code du motif de votre jeu d'écrous.
- En ligne : le site de commande de McGard (cs.mcgard.com) offre le Canada comme pays de livraison.
- Par téléphone : 1 800 444-5847, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30 (heure de l'Est). Pour les commandes de l'extérieur des États-Unis, McGard donne aussi le 716 662-8980.
- Délai : envoi standard par courrier de première classe, 7 à 10 jours ouvrables selon McGard. Des envois express sont offerts (tarif sur demande).
- Carte perdue? McGard conseille de regarder dans la boîte à gants, puis d'appeler son service à la clientèle.
- Enregistrement : McGard recommande d'enregistrer votre carte dès l'achat. C'est gratuit et ça l'aide à retrouver votre jeu si vous perdez la carte.
- Prix : McGard ne publie pas de prix sur ces pages et invite à appeler son service à la clientèle.
Attention au délai. Avec 7 à 10 jours ouvrables de livraison, une clé commandée la dernière semaine de novembre risque d'arriver après le 1er décembre, date où les pneus d'hiver deviennent obligatoires. Voyez les dates et amendes.
Combien coûte l'extraction des écrous sans la clé?
Quand la clé n'arrive pas à temps, le garage peut enlever les écrous avec un outil d'extraction. Voici deux prix publiés au Québec (consultés le 29 octobre 2026).
| Entreprise (secteur) | Prix publié | Taxes |
|---|---|---|
| Mécanique mobile, Valleyfield (Suroît, Vaudreuil) | 12 $ (« extraction de lock nut ») | Incluses |
| Pneus Mobile Josh (Laval, Ouest-de-l'Île, Montréal) | 25 $ par écrou, au garage ou à domicile | En sus |
Ce sont les prix affichés par ces entreprises. D'autres garages peuvent facturer plus ou moins : demandez le prix au téléphone.
Exemple pour 4 roues (notre calcul)
Avec un écrou antivol par roue (la recommandation de McGard), il y a 4 écrous à extraire.
- À 12 $ taxes incluses : 4 × 12 $ = 48 $.
- À 25 $ + taxes : 4 × 25 $ = 100 $, plus TPS (5 %) et TVQ (9,975 %) = 114,98 $.
Ajoutez le prix de 4 écrous ordinaires pour les remplacer (non publié par ces entreprises : demandez-le).
Après l'extraction, vous pouvez poser des écrous ordinaires ou un nouveau jeu d'écrous antivol.
Puis-je enlever les écrous moi-même?
C'est possible, mais il y a des risques pour la jante.
Des ensembles d'extraction existent. Par exemple, SOS Outils (Québec) affiche un ensemble universel MADDOX à 39,99 $, mais il était épuisé le 29 octobre 2026. Selon le fabricant, il sert aux écrous arrondis, rouillés ou peints.
Nos conseils :
- n'utilisez pas de clé à chocs (outil à air) sur une clé antivol : le manuel Mazda l'interdit, et la clé doit être tenue bien droite pour ne pas abîmer la clé ni l'écrou;
- si la jante est en alliage et coûteuse, laissez le travail à un garage;
- la garantie de McGard ne couvre pas un écrou enlevé de force.
Si vous posez vos pneus vous-même, voyez aussi les outils et le couple de serrage.
Questions fréquentes
Une clé d'une autre auto peut-elle fonctionner?
Peut-être, mais ne comptez pas là-dessus. McGard écrit que chaque jeu d'écrous n'a pas un code unique, mais la clé doit correspondre exactement au motif de vos écrous. Une mauvaise clé forcée peut abîmer l'écrou.
Le garage a perdu ma clé : qui paie?
Ça dépend de la preuve. Si la clé est restée chez le garage, demandez-lui de la chercher et de régler le problème. Pour les recours si un garage perd ou abîme vos biens, voyez pneus perdus ou abîmés pendant l'entreposage.
Combien coûte un changement de pneus en tout?
L'extraction s'ajoute au prix de la pose. Voyez les prix du changement de pneus en novembre 2026.
Sources
- McGard, Foire aux questions (vente en direct, carte d'identification, boîte à gants, concessionnaire pour les écrous d'origine, un écrou par roue, 7 à 10 jours ouvrables, garantie; consulté le 29 octobre 2026)
- McGard, Replacement Parts Ordering Information et site de commande cs.mcgard.com (commande en ligne, par téléphone ou par la poste, commandes hors États-Unis, livraison au Canada; consultés le 29 octobre 2026)
- Mazda Canada, Manuel du propriétaire CX-5 2024 : Pneu à plat, écrous de roue antivol (rangement de la clé, clé perdue, pas d'outil à air comprimé; consulté le 29 octobre 2026)
- Mécanique mobile (JL Mobile), Liste de prix (extraction de lock nut 12 $ taxes incluses; consulté le 29 octobre 2026)
- Pneus Mobile Josh, Services au garage et services mobiles (wheel lock extraction 25 $ par écrou, taxes en sus; consultés le 29 octobre 2026)
- SOS Outils, Ensemble universel de retrait d'écrou de roue à verrouillage MADDOX (39,99 $, épuisé; consulté le 29 octobre 2026)